شروط الخدمة

الطرفان

العقد مُبرم بين الشركة التي تدير mailpod، والمذكورة ببياناتها في الإشعار القانوني («نحن»)، ومن يستخدم الخدمة («أنتم»). وتسري الشروط على صندوق البريد المجاني وعلى الخدمة المدفوعة؛ وحين تسري قاعدة على أحدهما فقط، يُنصّ على ذلك.

ما نقدّمه

صندوق البريد المجاني: صندوق بريد إلكتروني لشخص واحد، بعنوان على mailpod.app.

الخدمة المدفوعة: صناديق بريد إلكتروني على نطاق مؤسستكم، مع بريد الويب والتقويم وجهات الاتصال ولوحة الإدارة. ولكل صندوق بريد الميزات نفسها. ويُقتنى أمران منفصلان: مقعد لكل صندوق بريد، ومساحة التخزين الخاصة بالمؤسسة.

من يحق له التسجيل

لفتح صندوق بريد مجاني أو أي حساب، يجب أن يكون عمركم 18 عامًا على الأقل.

صندوق البريد المجاني شخصي: شخص واحد، صندوق بريد مجاني واحد. ولا يُتنازل عنه ولا يُتشارك. ومن يطلب الخدمة المدفوعة لصالح مؤسسة يُقرّ بأنه مخوَّل بإلزامها.

كيف يُبرم العقد

صندوق البريد المجاني: ترسلون النموذج مع قبول هذه الشروط، فنرسل إليكم رابطًا على عنوان الاتصال، صالحًا لمدة 3 ساعات. ويُبرم العقد عندما تفتحون الرابط وتختارون كلمة المرور ويُفعَّل صندوق البريد.

الخدمة المدفوعة: ترسلون الطلب مع قبول هذه الشروط وتدفعون في صفحة الدفع. ويُبرم العقد عندما ينجح الدفع؛ ويُفعَّل الفضاء مباشرة بعد ذلك.

المدة والتجديد والإلغاء

ليس لصندوق البريد المجاني تاريخ انتهاء: يبقى مفعّلًا إلى أن تغلقوه أنتم أو إلى أن نغلقه نحن في الحالات الواردة في هذه الشروط.

الخدمة المدفوعة اشتراك شهري أو سنوي، بحسب ما تختارونه في الطلب، ويتجدّد تلقائيًا في نهاية كل فترة، بوسيلة الدفع نفسها، إلى أن تلغوه.

يمكنكم الإلغاء في أي وقت بالكتابة إلى sales@mailpod.app. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة التي سبق دفعها: وحتى ذلك الحين تبقى الخدمة مفعّلة، ثم لا تتجدّد بعدها.

إذا لم ينجح دفع التجديد، نعيد محاولته لمدة 15 يومًا. ثم تُعلَّق الخدمة، دون حذف أي شيء. وإذا لم يصل الدفع، ينتهي العقد بعد 30 يومًا من التعليق، ويسري على البيانات القسم الخاص بإنهاء الخدمة. وفي كل خطوة نكتب إلى المسؤول؛ والدفع الذي يصل قبل انتهاء العقد يعيد تفعيل الخدمة.

الأسعار والدفع وضريبة القيمة المضافة

السعر هو سعر قائمة الأسعار وقت تقديم الطلب، لكل فترة، ويُعرض دون ضريبة القيمة المضافة، وللمستهلكين شاملًا الضريبة أيضًا. والاشتراك السنوي يكلّف ما يعادل 10 أشهر. ويُدفع مقدمًا عن الفترة كلها، في صفحة الدفع الخاصة بـ Stripe.

تُطبَّق على العملاء الإيطاليين ضريبة القيمة المضافة الإيطالية. وتُطبَّق على المستهلكين من بلد آخر في الاتحاد الأوروبي ضريبة القيمة المضافة في بلدهم، وتُحسب عند الدفع. أما الشركة من بلد آخر في الاتحاد التي لديها رقم ضريبة قيمة مضافة تم التحقق منه، فتصدر فاتورتها دون ضريبة القيمة المضافة، وفق آلية الاحتساب العكسي.

المقاعد. كل صندوق بريد شخصي وكل صندوق بريد مشترك يستخدم مقعدًا واحدًا؛ أما قوائم التوزيع والأسماء المستعارة وإعادة التوجيه فلا. ويتراوح عدد المقاعد من 1 إلى 100، وتُسعَّر وفق شرائح الحجم: جميع المقاعد بسعر الشريحة التي يبلغها العدد (من 1 إلى 9، ومن 10 إلى 49، ومن 50 إلى 100)، كما في قائمة الأسعار. ولأكثر من 100 مقعد نقدّم عرضًا خاصًا.

مساحة التخزين. مساحة التخزين ملك للمؤسسة كلها، وتُشترى بأحجام تُجمع معًا، ويوزّعها مسؤول النطاق بين صناديق البريد: ولا يجوز أن يتجاوز مجموع الحصص مساحة التخزين المشتراة. ولا يُرفض البريد إلا عند بلوغ حد صندوق البريد الواحد.

التغييرات. زيادة المقاعد أو مساحة التخزين تسري فورًا، مع رسم يتناسب مع ما تبقى من الفترة. أما تخفيضها فيسري عند التجديد، وبشرط أن يتسع لما لديكم: ألا يزيد عدد صناديق البريد الشخصية والمشتركة على المقاعد الجديدة، وألا تتجاوز الحصص المخصّصة مساحة التخزين الجديدة. والمقاعد ومساحة التخزين المشتراة تُدفع حتى التجديد ولو لم تستخدموها.

يُفوتَر نقل البريد من مزوّد سابق بشكل منفصل، بموجب عرض سعر.

الاستخدام المسموح به

يجب استخدام الخدمة مع احترام القانون وحقوق الآخرين. ويجب أن يطابق مرسل الرسالة صندوق البريد الذي تمت مصادقته أو تفويضًا قائمًا. وبيانات الدخول خاصة بكم: فأنتم مسؤولون عمّا يُرسل من صندوق بريدكم.

لا يُسمح باستخدام الخدمة من أجل:

• إرسال بريد غير مرغوب فيه أو بريد جماعي إلى من لم يطلبه؛
• نشر الفيروسات أو البرامج الضارة أو محاولات الاحتيال وسرقة بيانات الدخول؛
• نشر محتوى غير قانوني أو ينتهك حقوق الآخرين؛
• التحايل على حدود الإرسال أو على التدابير الأمنية للخدمة.

المرشِّحات والحدود والإشراف على المحتوى

المرشِّح الآلي. تمرّ كل رسالة واردة عبر مرشِّح آلي لمكافحة الرسائل المزعجة والفيروسات. والرسالة التي تحتوي على فيروس تُرفض لحظة استلامها ولا تدخل صندوق البريد. والرسالة التي يحكم المرشِّح بأنها رسالة مزعجة بدرجة يقين عالية تُرفض بالطريقة نفسها؛ أما التي يحكم بأنها رسالة مزعجة محتملة فتُسلَّم إلى مجلد Junk في صندوق البريد، حيث ترونها ويمكنكم نقلها. ونقل رسالة إلى مجلد Junk أو منه يعلّم المرشِّح.

حدود الإرسال. لكل صندوق بريد حدّ لعدد المستلمين كل 24 ساعة: لصندوق البريد المجاني 20 في أول 7 أيام من التفعيل، ثم 100؛ ولصناديق بريد المؤسسة 250، ولا يُحتسب المستلمون في نطاقات المؤسسة. والرسالة الموجّهة إلى عشرة أشخاص تُحتسب عشرة. وعند تجاوز الحد تحجب الخدمة تلقائيًا، وللمدة اللازمة فقط، الإرسال إلى المستلمين الزائدين: وتُعاد المحاولة عندما تسمح بذلك نافذة الـ24 ساعة.

التعليق بسبب إساءة الاستخدام. تعليق صندوق بريد أو نطاق أو إغلاقه بسبب إساءة الاستخدام ليس تلقائيًا: يقرّره شخص من فريقنا، ويسجّل سببه.

كيف تطعنون. يمكنكم الطعن في أي قرار نتخذه، بما في ذلك الحجب أو التعليق أو الإغلاق، بالكتابة إلى abuse@mailpod.app. ويُعيد النظر في القرار شخصٌ، لا أداة آلية، ونكتب إليكم بالنتيجة.

التعليق والإغلاق

يجوز لنا تعليق الخدمة بسبب عدم الدفع، أو الاستخدام المخالف للقانون أو لهذه الشروط، أو بأمر من السلطات، أو لاحتواء حادث أمني، مع إشعار مسبق متى أمكن. والتعليق لا يحذف شيئًا. وفي حال إساءة استخدام جسيمة أو متكررة يجوز لنا إغلاق صندوق البريد أو الحساب.

عندما نقيّد حسابكم أو نعلّقه أو نغلقه، أو نجعل محتوى لكم غير متاح، نرسل إليكم بيان الأسباب (المادة 17 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065):

• الوقائع والظروف التي يستند إليها القرار؛
• القاعدة الواردة في هذه الشروط، أو النص القانوني، الذي يقوم عليه؛
• ما إذا كانت قد استُخدمت أداة آلية لرصد الوقائع أو لاتخاذ القرار؛
• كيفية الطعن فيه: بالكتابة إلى abuse@mailpod.app لطلب إعادة نظر يجريها شخص، أو أمام القضاء.

مستوى الخدمة والتسليم

تُقدَّم الخدمة بعناية مهنية، لكن لا يُوعَد بمستوى خدمة رقمي. ولا يُوعَد بالتسليم إلى المزوّدين الآخرين، إذ يتوقف على مرشِّحاتهم: ونلتزم بصيانة الأدوات التي تعتمد علينا، مثل مصادقة الرسائل ومعالجة بلاغات إساءة الاستخدام.

المسؤولية

نتحمّل المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن إخلالنا بالتزاماتنا وفقًا للقانون. وإذا كنتم مستهلكين، فإن هذه الشروط لا تستبعد مسؤوليتنا ولا تقيّدها بما يتجاوز ما يسمح به القانون (المادة 33 من قانون المستهلك الإيطالي، المرسوم التشريعي 206/2005)، ولا تسلبكم أيًّا من حقوقكم بصفتكم مستهلكين.

العدول

إذا اشتريتم الخدمة المدفوعة بصفتكم مستهلكين، يمكنكم العدول خلال 14 يومًا، دون إبداء الأسباب. وكيفية ممارسته وما الذي يُستردّ مذكوران في صفحة العدول.

إنهاء الخدمة وحذف البيانات

عند انتهاء العقد يمكنكم طلب أرشيف لكل نطاق يتضمن بريدكم. ثم تُحذف البيانات من النظام، وتنتهي صلاحية أرشيفات النسخ الاحتياطي بالتناوب. وبناءً على طلب كتابي يمكن إتلاف مفتاح التشفير مبكرًا: فيصبح البريد غير قابل للقراءة فورًا، وفي الأرشيفات أيضًا.

تعديل الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط بسبب تغييرات تتعلق بالخدمة أو بالقانون أو بالأمان. وكل تعديل يغيّر رقم الإصدار في أعلى الصفحة. ونُبلغكم به بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا من سريانه: وإذا لم تقبلوه يمكنكم الإلغاء خلال تلك المهلة، دون أي تكلفة.

القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

تخضع الشروط للقانون الإيطالي. وإذا كنتم مستهلكين فإنكم تحتفظون بالحماية التي توفرها القواعد الآمرة في البلد الذي تعيشون فيه، وتبقى المحكمة المختصة دائمًا في أي نزاع هي محكمة المكان الذي تقيمون فيه أو يقع فيه موطنكم (المادة 66 مكرر من قانون المستهلك). وإذا لم تكونوا مستهلكين، فإن محكمة تورينو هي المختصة حصريًا بأي نزاع.

نسخة من الشروط

الشروط النافذة موجودة دائمًا في هذه الصفحة، باللغات العشر للموقع، ويمكنكم حفظها أو طباعتها. وتسجّل خدمة التسجيل الإصدار الذي قبلتموه؛ وللحصول على نسخة من إصدار سابق اكتبوا إلى sales@mailpod.app.