服务条款

合同各方

本合同由运营 mailpod 的公司（其信息见法律声明，下称「我们」）与使用本服务的人（下称「您」）订立。本条款适用于免费邮箱和付费服务；如某项规则仅适用于其中之一，会予以说明。

我们提供的内容

免费邮箱：供一人使用的电子邮箱，地址位于 mailpod.app。

付费服务：基于贵组织域名的电子邮箱，附带网页邮箱、日历、通讯录和管理面板。每个邮箱功能相同。购置的是两项相互独立的内容：每个邮箱一个席位，以及组织的存储空间。

谁可以注册

开设免费邮箱或任何账户，您须年满 18 岁。

免费邮箱属于个人：一人一个免费邮箱。不得转让，也不得与他人共用。为组织订购付费服务者，即声明其有权代表该组织承担义务。

合同如何订立

免费邮箱：您接受本条款并提交表单后，我们会向您的联系地址发送一个链接，有效期 3 小时。当您打开链接、设置密码且邮箱被激活时，合同即告订立。

付费服务：您接受本条款并提交订单，然后在付款页面付款。付款成功时合同即告订立；空间随即开通。

期限、续订与取消订阅

免费邮箱没有到期日：在您自行关闭之前，或在我们依本条款所列情形将其关闭之前，邮箱始终有效。

付费服务为按月或按年订阅，由您在订单中选择，并在每个周期结束时以相同的支付方式自动续订，直至您取消订阅。

您可以随时写信至 sales@mailpod.app 取消订阅。取消在已付费周期结束时生效：在此之前服务保持有效，之后不再续订。

如续订付款未成功，我们会在 15 天内重新尝试扣款。之后服务将被暂停，但不会删除任何内容。如仍未收到付款，合同将在暂停 30 天后终止，数据按关于退出的一节处理。每一步我们都会写信通知管理员；在合同终止前收到付款，服务即恢复。

价格、付款与增值税

价格以下单时价目表所列为准，按周期计算，标示不含增值税的价格，对消费者还同时标示含增值税的价格。年付价格相当于 10 个月的费用。须在 Stripe 付款页面上预先支付整个周期的费用。

对意大利客户适用意大利增值税。对欧盟其他国家的消费者适用其所在国的增值税，在付款时计算。对欧盟其他国家、增值税号已经核验的企业，发票不含增值税，适用反向征收。

席位。 每个个人邮箱和每个共享邮箱占用一个席位；邮件列表、别名和转发不占用。席位数量为 1 到 100 个，按数量阶梯计价：所有席位均按所达到档位的价格收费（1 至 9 个、10 至 49 个、50 至 100 个），以价目表为准。超过 100 个席位，我们提供专门报价。

存储空间。 存储空间属于整个组织，按可叠加的规格购买，由域名管理员在各邮箱之间分配：各配额之和不得超过已购存储空间。邮件拒收仅针对单个邮箱的上限。

变更。 增加席位或存储空间立即生效，按本周期剩余时间比例计费。减少则自续订时起生效，且前提是容得下：个人邮箱和共享邮箱的数量不超过新的席位数量，已分配的配额不超过新的存储空间。已购的席位和存储空间即使未使用，也须付费至续订时。

从原服务商的迁移单独计费，按报价收费。

允许的使用方式

使用本服务必须遵守法律并尊重他人的权利。邮件的发件人必须与已通过身份验证的邮箱或某项委派一致。登录凭据归您所有：您须对通过您的邮箱发送的内容负责。

不得将本服务用于：

• 向未提出请求的人发送垃圾邮件或群发邮件；
• 传播病毒、恶意程序，或实施欺诈和窃取登录凭据的企图；
• 传播违法内容或侵犯他人权利的内容；
• 规避本服务的发送限制或安全措施。

过滤、限制与内容审核

自动过滤。 每封收到的邮件都会经过自动的反垃圾邮件和反病毒过滤。含有病毒的邮件在接收时即被拒收，不会进入邮箱。过滤器以高置信度判定为垃圾邮件的邮件同样会被拒收；判定为可能是垃圾邮件的邮件会被投递到邮箱的 Junk 文件夹，您可以在那里看到并移动它。将邮件移入或移出 Junk 会训练过滤器。

发送限制。 每个邮箱每 24 小时都有收件人数量上限：免费邮箱自激活起前 7 天为 20 个，之后为 100 个；组织的邮箱为 250 个，且组织自有域名内的收件人不计入。一封发给十个人的邮件计为十个。超出上限时，服务会自动、且仅在必要的时间内，阻止向超出部分的收件人发送：待 24 小时窗口允许时再重试。

因滥用而暂停。 因滥用而暂停或关闭邮箱或域名不是自动进行的：由我们团队中的一名人员作出决定，并记录其理由。

如何提出异议。 您可以写信至 abuse@mailpod.app，对我们的任何决定提出异议，包括阻止、暂停或关闭。该决定将由人工而非自动化工具进行复核，我们会书面告知您结果。

暂停与关闭

在欠费、违反法律或本条款使用、主管机关命令或为控制安全事件的情况下，我们可以暂停服务，并在可能时事先通知。暂停不会删除任何内容。如有严重或反复的滥用行为，我们可以关闭邮箱或账户。

当我们限制、暂停或关闭您的账户，或使您的某项内容无法访问时，我们会向您发送理由说明（第 2022/2065 号（欧盟）条例第 17 条）：

• 作出决定所依据的事实和情况；
• 决定所依据的本条款规则或法律规定；
• 在查明事实或作出决定时是否使用了自动化工具；
• 如何提出异议：写信至 abuse@mailpod.app，要求由人工复核，或向法院提起诉讼。

服务水平与投递

本服务以专业的勤勉态度提供，但不承诺量化的服务水平。邮件能否投递到其他服务商取决于对方的过滤规则，因此不作承诺：我们承诺维护由我们负责的工具，例如邮件身份验证和滥用举报处理。

责任

我们依法对因我们不履行义务而造成的损害承担责任。如果您是消费者，本条款不会在法律允许的范围之外排除或限制我们的责任（意大利《消费者法典》第 33 条，第 206/2005 号法令），也不会剥夺您作为消费者的任何权利。

撤回

如果您以消费者身份购买付费服务，可以在 14 天内撤回，无需说明理由。如何行使以及退还哪些款项，见撤回权页面。

退出与数据删除

合同终止时，您可以申请获取按域名打包的邮件归档。之后，数据将从系统中删除，备份归档则随轮换自然过期。经书面申请，加密密钥可以提前销毁：邮件将立即无法读取，归档中的也一样。

条款的修改

我们可能因服务、法律或安全方面的变化而修改本条款。每次修改都会更改页面顶部的版本号。我们会在修改生效前 30 天通过电子邮件通知您：如果您不接受，可以在此期限内取消订阅，无需任何费用。

适用法律与管辖法院

本条款受意大利法律管辖。如果您是消费者，您仍受您居住国强制性规定的保护，并且任何争议始终由您的居住地或住所地法院管辖（《消费者法典》第 66-bis 条）。如果您不是消费者，任何争议均由都灵法院专属管辖。

条款副本

现行条款始终刊载于本页面，提供本网站的十种语言版本，您可以保存或打印。注册服务会记录您所接受的版本；如需以前版本的副本，请写信至 sales@mailpod.app。