Сообщить о контенте (DSA)

Контактный центр

Пишите на итальянском или английском языке. Этот же адрес предназначен для пользователей, для органов власти государств-членов и для Европейской комиссии.

Как сообщить о незаконном контенте

Напишите на адрес выше и укажите:

• Где находится контент: точный адрес или адрес электронной почты, с которого он был отправлен, с датой и темой письма.
• Почему вы считаете его незаконным, с обоснованием.
• Ваше имя и адрес электронной почты (не нужны, если вы сообщаете о сексуальном насилии над детьми).
• Заявление о том, что сообщение сделано добросовестно и что сведения точны и полны.

Что размещает mailpod

mailpod хранит почту, календари, адресные книги и файлы своих клиентов. Переписка между людьми — это частное общение: мы её не модерируем. Сообщения касаются прежде всего спама и злоупотреблений, отправленных с ящиков mailpod, и контента, который клиент делает общедоступным, например по ссылке для общего доступа.

После сообщения

Мы подтверждаем получение и рассматриваем сообщение без промедления. Решение принимает человек; мы пишем вам, какое решение приняли, почему и как его можно обжаловать.

Обоснование наших решений

Если мы ограничиваем, приостанавливаем или закрываем учётную запись либо делаем недоступным контент, затронутое лицо получает обоснование (ст. 17 Закона о цифровых услугах):

• факты и обстоятельства, на которых основано решение;
• норма закона или правило условий сервиса, на которых оно основано;
• использовался ли автоматический инструмент для выявления фактов или для принятия решения;
• как его обжаловать: написав на адрес выше для пересмотра человеком или в суде.

Угроза жизни или безопасности людей

Если появляются сведения, позволяющие подозревать преступление, угрожающее жизни или безопасности одного или нескольких человек, мы немедленно сообщаем об этом компетентным органам (ст. 18 Закона о цифровых услугах).

Отчёты о прозрачности

Закон о цифровых услугах не требует ежегодных отчётов о прозрачности от поставщиков, являющихся микро- или малыми предприятиями (ст. 15(2)), к которым относимся и мы: поэтому мы их не публикуем.