Segnala un contenuto (DSA)

Punto di contatto

Scrivi in italiano o in inglese. Lo stesso indirizzo vale per gli utenti, per le autorità degli Stati membri e per la Commissione europea.

Come segnalare un contenuto illecito

Scrivi all'indirizzo qui sopra, indicando:

• Dove si trova il contenuto: l'indirizzo esatto, oppure l'indirizzo di posta che l'ha inviato, con la data e l'oggetto del messaggio.
• Perché lo ritieni illecito, con le ragioni.
• Il tuo nome e il tuo indirizzo email (non servono se segnali abusi sessuali su minori).
• La dichiarazione che la segnalazione è fatta in buona fede e che le informazioni sono esatte e complete.

Che cosa ospita mailpod

mailpod ospita la posta, i calendari, le rubriche e i file dei suoi clienti. La posta fra persone è una comunicazione privata: non la moderiamo. Le segnalazioni riguardano soprattutto lo spam e gli abusi inviati dalle caselle di mailpod, e i contenuti che un cliente rende pubblici, per esempio con un collegamento di condivisione.

Dopo la segnalazione

Ti confermiamo di averla ricevuta e la esaminiamo senza ritardo. La decisione la prende una persona; ti scriviamo che cosa abbiamo deciso, perché e come puoi contestare la decisione.

La motivazione delle nostre decisioni

Se limitiamo, sospendiamo o chiudiamo un account, o rendiamo inaccessibile un contenuto, chi ne è toccato riceve la motivazione (art. 17 del Digital Services Act):

• i fatti e le circostanze su cui si basa la decisione;
• la norma di legge o la regola delle condizioni del servizio su cui si fonda;
• se per rilevare i fatti o per decidere è stato usato uno strumento automatico;
• come contestarla: scrivendo all'indirizzo qui sopra, per un riesame da parte di una persona, oppure davanti al giudice.

Pericolo per la vita o la sicurezza delle persone

Se emergono elementi che fanno sospettare un reato che minaccia la vita o la sicurezza di una o più persone, informiamo subito le autorità competenti (art. 18 del Digital Services Act).

Rapporti di trasparenza

Il Digital Services Act non chiede i rapporti annuali di trasparenza ai fornitori che sono micro o piccole imprese (art. 15, par. 2), come noi: per questo non li pubblichiamo.