Denunciar un contenido (DSA)

Punto de contacto

Escribe en italiano o en inglés. La misma dirección sirve para los usuarios, para las autoridades de los Estados miembros y para la Comisión Europea.

Cómo denunciar un contenido ilícito

Escribe a la dirección de arriba indicando:

• Dónde está el contenido: la dirección exacta, o la dirección de correo que lo envió, con la fecha y el asunto del mensaje.
• Por qué lo consideras ilícito, con tus razones.
• Tu nombre y tu dirección de correo electrónico (no hacen falta si denuncias abusos sexuales a menores).
• La declaración de que la denuncia se hace de buena fe y de que la información es exacta y completa.

Qué aloja mailpod

mailpod aloja el correo, los calendarios, las agendas de contactos y los archivos de sus clientes. El correo entre personas es una comunicación privada: no lo moderamos. Las denuncias se refieren sobre todo al spam y a los abusos enviados desde buzones de mailpod, y a los contenidos que un cliente hace públicos, por ejemplo con un enlace para compartir.

Después de la denuncia

Te confirmamos que la hemos recibido y la examinamos sin demora. La decisión la toma una persona; te escribimos qué hemos decidido, por qué y cómo puedes impugnar la decisión.

La motivación de nuestras decisiones

Si restringimos, suspendemos o cerramos una cuenta, o hacemos inaccesible un contenido, la persona afectada recibe una declaración de motivos (art. 17 de la Ley de Servicios Digitales):

• los hechos y las circunstancias en los que se basa la decisión;
• la norma legal o la regla de las condiciones del servicio en la que se fundamenta;
• si se ha utilizado una herramienta automática para detectar los hechos o para decidir;
• cómo impugnarla: escribiendo a la dirección de arriba, para que la revise una persona, o ante los tribunales.

Peligro para la vida o la seguridad de las personas

Si surgen indicios que hacen sospechar un delito que amenaza la vida o la seguridad de una o más personas, informamos de inmediato a las autoridades competentes (art. 18 de la Ley de Servicios Digitales).

Informes de transparencia

La Ley de Servicios Digitales no exige los informes anuales de transparencia a los prestadores que son microempresas o pequeñas empresas (art. 15, apdo. 2), como nosotros: por eso no los publicamos.